Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del portale turistico visitsangemini.com e del servizio di pubblicazione per le attività del territorio erogato tramite la piattaforma Horizon Studio (di seguito "Servizio"), accessibile esclusivamente via browser.

Titolare del Servizio

• Titolare: Made by West · Dylan Succi
• Partita IVA: 04229770369
• Sede: Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO), Italia
• Email:support@visitsangemini.com
• Sito web:visitsangemini.com

2. Definizioni

• "Portale": il sito web visitsangemini.com, con i relativi contenuti editoriali turistici.
• "Servizio": la piattaforma di pubblicazione Horizon Studio e le funzionalità ad essa collegate (pagina autore, pubblicazione articoli, directory delle attività), accessibile tramite browser senza alcuna applicazione da scaricare.
• "Visitatore": chiunque navighi il Portale senza account.
• "Partner" / "Cliente": la persona fisica o giuridica titolare o rappresentante di un'attività che sottoscrive un abbonamento e utilizza il Servizio.
• "Piano": l'abbonamento scelto dal Partner tra quelli disponibili (Base, Premium, Premium Plus).
• "Dashboard": l'interfaccia di gestione (Horizon Studio) accessibile al Partner dopo l'autenticazione.
• "Creem": il provider di pagamento che agisce da Merchant of Record per abbonamenti, fatture e rimborsi.

3. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il Servizio, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini. L'accettazione avviene:

• Alla prima apertura della piattaforma, tramite accettazione esplicita con modale di consenso obbligatoria (l'accettazione viene registrata con data e ora);
• Al momento dell'acquisto di un Piano, con conferma esplicita;
• Con l'utilizzo continuativo del Servizio dopo eventuali aggiornamenti dei Termini.

L'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy e la Politica di Rimborso prima di procedere alla registrazione e all'acquisto.

4. Descrizione del Servizio

visitsangemini.com è un portale turistico indipendente dedicato al territorio di San Gemini (TR): guide, eventi, storia e risorse per chi visita il borgo. Alle attività del territorio è offerta la possibilità di iscriversi e creare la propria presenza sul portale, pubblicando contenuti davanti a chi organizza la visita.

Funzionalità principali

• Creazione della pagina autore / landing page dell'attività con builder a blocchi (hero, profilo, articoli, testo, pulsanti, contatti social);
• Pubblicazione di articoli, post, servizi e offerte con immagini, badge (Promo, Gratis, Nuovo, Hot), call-to-action personalizzate (etichetta e link) e documenti PDF allegati;
• Directory pubblica delle attività con visibilità opt-in (sez. 10);
• SEO automatico di base (meta tag e Open Graph) e interfaccia disponibile in 13 lingue, con rilevamento automatico della lingua del browser;
• Contatore visualizzazioni e like;
• Statistiche cookieless del sito tramite Umami (anonime e aggregate, senza cookie né banner).

Le funzionalità specifiche variano in base al Piano sottoscritto.

5. Registrazione e Account

L'accesso al Servizio avviene tramite creazione automatica dell'account a seguito dell'acquisto di un Piano tramite il provider di pagamento Creem. Non è presente un modulo di registrazione separato: l'account viene generato utilizzando i dati ricevuti automaticamente tramite le API di Creem (indirizzo email, nome e paese, ove applicabili; vedi Privacy Policy, sez. 2.4); la password viene scelta dall'utente nella procedura guidata successiva ed è memorizzata in forma crittografata. L'accesso è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni (18+).

Requisiti

• Essere maggiorenne (almeno 18 anni);
• Fornire un indirizzo email valido durante il processo di pagamento;
• Completare le credenziali di accesso (password) tramite la procedura guidata successiva alla creazione dell'account.

Sicurezza e credenziali

L'Utente è il solo responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Il Titolare non è responsabile per smarrimento, divulgazione o uso improprio delle credenziali da parte di terzi. L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

Protezione contro accessi non autorizzati

Dopo un numero eccessivo di tentativi di accesso falliti per lo stesso nome utente, l'accesso a quell'account viene temporaneamente bloccato (5 tentativi → blocco di 10 minuti). Il monitoraggio è basato esclusivamente sul nome utente e non sull'indirizzo IP. La misura è automatica e serve a prevenire accessi non autorizzati.

6. Area Riservata · Horizon Studio

L'area riservata del Partner coincide con Horizon Studio, la dashboard di gestione accessibile previa autenticazione, senza mai passare da pannelli di amministrazione tecnici.

Tramite Horizon Studio il Partner può:

• Creare, modificare, pubblicare e depubblicare articoli (con immagine in evidenza, badge, CTA esterne e documenti PDF allegati);
• Personalizzare la propria pagina autore: avatar, immagine di copertina, bio, nome visualizzato, colori, font e blocchi;
• Gestire la propria visibilità nella directory pubblica (sez. 10);
• Visualizzare e gestire l'abbonamento tramite il portale di fatturazione Creem.

7. Obblighi del Partner

Il Partner si impegna a:

• Correttezza dei dati: garantire che le informazioni sull'attività (nome, categoria, contatti, indirizzo) siano complete, accurate e aggiornate;
• Responsabilità sui contenuti promozionali: essere il solo responsabile della veridicità, conformità e legalità di badge (es. "Promo", "Nuovo", "Hot", "Gratis"), etichette, prezzi, testi e call-to-action configurati nei propri contenuti. Il Titolare non è responsabile per etichette fuorvianti, prezzi non aggiornati o claim non conformi alla normativa sulla pubblicità e sul consumo;
• Rispetto dei diritti di terzi nelle immagini, nei testi e nei materiali pubblicati.

8. Condizioni di Utilizzo

Uso consentito

Il Servizio è destinato alle attività del territorio (turismo, ricettività, ristorazione, esperienze, artigianato e settori affini) per promuovere la propria offerta in modo corretto e trasparente.

Attività vietate

• Utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o dannose;
• Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• Distribuire malware, spam o contenuti dannosi;
• Tentare accessi non autorizzati ai sistemi del Servizio;
• Inserire, tramite blocchi HTML personalizzati o altre funzionalità, codice dannoso, tracker o script che violino la normativa applicabile, i diritti di terzi o i presenti Termini;
• Incorporare pagine del Portale in siti o app di terze parti tramite iframe o tecnologie simili senza autorizzazione scritta del Titolare.

Il Titolare non è responsabile per l'uso improprio del Servizio da parte dell'Utente e si riserva il diritto di rimuovere contenuti violatori, ai sensi della sez. 13.

9. Piani, Abbonamenti e Pagamenti

Piani disponibili

Il Servizio è offerto tramite abbonamenti mensili. I piani attualmente disponibili sono descritti sulla pagina Piani e prezzi:

• Base: landing page dell'attività con blocchi personalizzabili, SEO automatico, interfaccia in 13 lingue, indirizzo, categorie, contatti e inserimento nell'elenco delle attività partner;
• Premium: tutto ciò che include Base, con pubblicazione di articoli, post, servizi e offerte anche in versione multilingue, fino a 4 pubblicazioni a settimana, documenti PDF allegati, badge (Promo, Gratis, Nuovo, Hot) e call-to-action con etichetta e link personalizzati;
• Premium Plus: tutto ciò che include Premium, con pubblicazioni illimitate e supporto prioritario.

Prezzi IVA esclusa, abbonamento mensile, disdicibile in qualsiasi momento. I prezzi possono variare nel tempo; fa fede il prezzo vigente pubblicato sulla pagina dedicata.

Gestione dei pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Creem in qualità di Merchant of Record (MoR), legalmente responsabile della gestione internazionale dell'IVA e delle sales tax. Creem si occupa di elaborazione dei pagamenti, emissione delle fatture e adempimenti fiscali applicabili.

Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo in corso, salvo disdetta come previsto dalla sez. 11.

Downgrade e cambio piano

In caso di passaggio a un piano con funzionalità inferiori, alcune funzionalità del piano precedente potrebbero non essere più disponibili e le configurazioni non previste dal nuovo piano potranno essere disattivate. Si consiglia di annotare le proprie configurazioni prima del cambio piano; il Titolare non è responsabile per perdite di dati di configurazione derivanti dal cambio piano.

Sospensione e conservazione dei dati

Se un abbonamento viene sospeso per qualsiasi motivo (mancato pagamento, carta scaduta o rifiutata, disdetta), l'account entra automaticamente nel periodo di grazia di 30 giorni descritto nella sez. 11, al termine del quale avviene la cancellazione definitiva.

Account a titolo gratuito

Gli account senza piano a pagamento attivo (attivati a titolo gratuito, promozionale o manualmente dal Titolare) sono forniti a discrezione del Titolare, senza alcun diritto alla prosecuzione del Servizio; il Titolare può sospenderli o cancellarli in qualsiasi momento, anche senza preavviso, senza che sia dovuto rimborso o indennizzo.

Modifica dei prezzi

• Preavviso: gli aumenti di prezzo sono comunicati con almeno 30 giorni di preavviso via email all'indirizzo registrato;
• Periodo in corso: il nuovo prezzo non si applica al periodo già pagato; ha effetto dal primo rinnovo successivo;
• Diritto di disdetta: in caso di aumento, il Cliente può recedere senza penalità prima dell'entrata in vigore, con accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo pagato;
• Promozioni: i prezzi promozionali sono temporanei; al termine si applica il prezzo ordinario.

Comunicazioni di servizio

Il Titolare comunica con i Partner per finalità di servizio (modifiche ai Termini, manutenzioni, stato del servizio, avvisi di sicurezza) tramite banner nella dashboard e, ove necessario, via email. Tali comunicazioni hanno natura operativa e non costituiscono marketing.

10. Directory Pubblica e Visibilità

Visibilità nella directory ("pagina visibile a tutti")

La comparsa della propria pagina nella directory pubblica delle attività è disciplinata da un apposito interruttore, disattivato per default:

• L'attivazione è opt-in e richiede un consenso esplicito alla prima attivazione; il consenso è registrato con data e ora e consultabile;
• Il consenso è revocabile in qualsiasi momento dall'area riservata: la pagina esce dalla directory;
• Restano comunque pubblici gli articoli pubblicati e la pagina autore raggiungibile direttamente.

Indirizzo dell'attività

Il Partner può inserire facoltativamente l'indirizzo della propria sede: viene mostrato sulla pagina pubblica con un pulsante "Indicazioni" che apre Google Maps. L'apertura della mappa è un'azione avviata dal Visitatore. Il Partner è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo pubblicato.

Articoli e contenuti promozionali delle attività

Gli articoli e i contenuti pubblicati nel blog dalle attività aderenti costituiscono comunicazioni commerciali del Partner e non contenuti editoriali indipendenti del Portale. Ogni contenuto di un'attività è sempre identificabile tramite l'autore (nome e pagina dell'attività) ed eventuali etichette di riconoscimento, così da garantire la massima trasparenza verso il Visitatore e distinguere chiaramente i contenuti promozionali da quelli redazionali, come richiesto dalla normativa sulla comunicazione commerciale. La veridicità, la correttezza e la conformità alla legge di tali contenuti sono di esclusiva responsabilità del Partner, che manleva il Titolare ai sensi della sez. 22.

11. Recesso, Rimborso e Cancellazione

I rimborsi, il diritto di recesso e le relative condizioni sono gestiti da Creem in qualità di Merchant of Record, in conformità con la Politica di Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Disdetta dell'abbonamento

L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento:

• La disdetta non comporta penalità;
• Il Servizio rimane attivo fino alla scadenza del periodo in corso già pagato;
• L'idoneità al rimborso è regolata dalla Politica di Rimborso e determinata da Creem.

Come disdire

• Tramite Creem: link "Gestisci abbonamento" nell'email di conferma pagamento, oppure creem.io;
• Dall'area account: sezione dedicata alla gestione dell'abbonamento;
• Tramite email: richiesta a support@visitsangemini.com con i propri dati identificativi.

Cancellazione dell'account

Per cancellare definitivamente l'account è necessario prima disdire l'abbonamento oppure lasciarlo scadere. Dalla disdetta o scadenza si avvia un periodo di 30 giorni durante il quale:

• La piattaforma e tutte le sue funzionalità risultano completamente inaccessibili;
• I dati vengono conservati temporaneamente per un eventuale ripristino;
• Il rinnovo entro 30 giorni annulla automaticamente la cancellazione e riporta l'account pienamente attivo, con tutti i contenuti.

Risoluzione da parte del Titolare

Il Titolare si riserva il diritto di risolvere il contratto e disattivare l'account in caso di: violazione grave dei Termini; attività illecite o fraudolente; mancato pagamento. L'idoneità al rimborso resta regolata dalla Politica di Rimborso; i dati sono cancellati secondo le tempistiche della presente sezione. È inoltre possibile richiedere l'eliminazione anticipata dell'account scrivendo a support@visitsangemini.com.

12. Proprietà Intellettuale e Copyright

Codice e piattaforma

Il codice sorgente, il design e tutte le componenti della piattaforma Horizon Studio e del presente sito sono di esclusiva proprietà del Titolare. È vietata qualsiasi forma di duplicazione, copia, modifica, reverse engineering, distribuzione o cessione a terzi, nonché l'utilizzo al di fuori del Servizio fornito.

Materiali del Partner

Foto, loghi, testi e qualsiasi altro materiale fornito dal Partner restano di esclusiva proprietà del Partner. Il Titolare utilizza tali materiali esclusivamente per la fornitura del Servizio. Al Partner viene concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile della piattaforma per la durata del Piano sottoscritto.

Marchi di terzi

I riferimenti al Comune di San Gemini, al parco archeologico di Carsulae, alle Terme di San Gemini, al marchio Sangemini e ad eventuali altri marchi citati nel Portale hanno finalità descrittive; i marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

13. Contenuti Generati dagli Utenti

Il Partner è il sole responsabile dei contenuti pubblicati tramite il Servizio (testi, immagini, prezzi, link, documenti allegati).

Il Titolare non è responsabile per i contenuti che violino i presenti Termini, la normativa vigente o i diritti di terzi, e si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che, a suo insindacabile giudizio, sia in violazione, senza preavviso e senza obbligo di risarcimento.

Indicizzazione e visibilità dei contenuti

I contenuti pubblicati sono pubblicamente accessibili e, in quanto tali, possono essere indicizzati da motori di ricerca, crawler web e agenti di intelligenza artificiale secondo le normali dinamiche del web. Il Titolare non garantisce né esclude tale indicizzazione.

Versioni linguistiche

Le 13 lingue disponibili riguardano l'interfaccia del Servizio e non costituiscono un servizio di traduzione automatica. Il Partner è il solo responsabile della creazione e dell'accuratezza di ogni versione linguistica dei propri contenuti.

Segnalazioni

In caso di segnalazione di contenuti illeciti o violanti diritti di terzi, il Titolare provvederà alla rimozione tempestiva previa verifica. L'Utente si impegna a non pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o violanti diritti di terzi.

14. Contenuti di Terze Parti e Link Esterni

Gli articoli e le pagine delle attività possono contenere link esterni (sito dell'attività, prenotazioni, social, mappe). Il Titolare non è responsabile per i contenuti, la disponibilità, l'accuratezza, le politiche di privacy e i termini dei siti terzi raggiunti.

15. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità del Titolare è limitata esclusivamente al funzionamento del Portale e dei servizi direttamente erogati tramite la piattaforma. Il Titolare non è responsabile per:

• Contenuti generati dagli Utenti (sez. 13);
• Contenuti e servizi di terze parti raggiunti tramite link esterni (sez. 14);
• Accuratezza di orari, prezzi e informazioni pubblicati dalle attività;
• Inesattezze, omissioni o mancanza di aggiornamento dei contenuti informativi e divulgativi del Portale (guide, cenni storici, descrizioni dei luoghi, eventi, informazioni pratiche), forniti senza garanzia di completezza o aggiornamento;
• Malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore (sez. 17);
• Uso improprio del Servizio o smarrimento delle credenziali;
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio;
• Eventuali downtime causati dai provider di infrastruttura server, pur impegnandosi al ripristino nel minor tempo possibile.

16. Disponibilità del Servizio e Manutenzione

Il Titolare si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, pur non potendo assicurare un accesso ininterrotto.

• Manutenzione programmata: comunicata con ragionevole preavviso via email e/o tramite avviso nella piattaforma, pianificata per minimizzare l'impatto;
• Manutenzione straordinaria: in caso di emergenze tecniche o vulnerabilità di sicurezza, il Servizio può essere sospeso temporaneamente senza preavviso, con ripristino nel minor tempo possibile;
• Il Titolare non è responsabile per danni derivanti dall'indisponibilità temporanea per manutenzione.

17. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardo o mancata esecuzione derivante da eventi di forza maggiore, inclusi: catastrofi naturali, epidemie, pandemie, guerra, atti di terrorismo, disordini civili, interruzioni di reti o infrastrutture non sotto il controllo del Titolare, provvedimenti governativi e attacchi informatici di portata tale da compromettere l'infrastruttura. In caso di evento superiore a 60 giorni consecutivi, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza diritto a risarcimento.

18. Tutela dei Minori e Maggiore Età

È vietata la registrazione e l'utilizzo del Servizio da parte di minori. In caso di registrazione da parte di un minore, il Titolare si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account senza preavviso; l'idoneità al rimborso è regolata dalla Politica di Rimborso.

19. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare preventivamente una risoluzione stragiudiziale contattando support@visitsangemini.com.

ADR / ODR

L'Utente consumatore può ricorrere alle piattaforme di risoluzione delle controversie online (ODR) ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, accessibili tramite il portale della Commissione Europea.

Foro competente

In assenza di risoluzione stragiudiziale, per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Modena, salva la competenza del Giudice di Pace per le cause di minor valore.

20. Modifiche ai Termini

• Modifiche sostanziali (condizioni economiche, funzionalità, limiti dei piani, responsabilità): comunicate con preavviso minimo di 30 giorni via email e pubblicate sulla piattaforma. Il Cliente ha diritto di recedere senza penalità entro 30 giorni dalla notifica, con accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo pagato;
• Modifiche formali o correttive: con effetto immediato dalla pubblicazione;
• Non retroattività: le modifiche non hanno effetto retroattivo; l'utilizzo continuativo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione;
• Protezione dei dati: le modifiche che incidono sul trattamento dei dati comportano l'aggiornamento della Privacy Policy e, ove necessario, la richiesta di nuovo consenso ai sensi dell'art. 7 GDPR.

21. Legge Applicabile e Contatti

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

• Email:support@visitsangemini.com
• Sito web:visitsangemini.com
• Sede: Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO), Italia

22. Manleva e Indennizzo

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, costo e spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da: violazione dei presenti Termini; pubblicazione di contenuti illeciti o violanti diritti di terzi; violazione della normativa applicabile, inclusa quella sulla protezione dei dati; utilizzo improprio del Servizio. Il Titolare si riserva il diritto di partecipare alla difesa di qualsiasi controversia coperta dalla presente clausola.

23. Disposizioni Generali

• Contratto integrale: i presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra le parti;
• Separabilità: l'eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti;
• Rinuncia: l'eventuale tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia ai diritti; ogni rinuncia deve essere espressa e scritta;
• Sopravvivenza: sopravvivono alla risoluzione le clausole su Proprietà Intellettuale (sez. 12), Limitazione di Responsabilità (sez. 15), Manleva (sez. 22), Risoluzione delle Controversie (sez. 19) e Legge Applicabile (sez. 21);
• Cessione: il Cliente non può cedere i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza previo consenso scritto del Titolare;
• Comunicazioni: tutte le comunicazioni avvengono per iscritto via email a support@visitsangemini.com o all'indirizzo registrato dal Cliente.