Politica di Rimborso

1. Informazioni Generali

Creem agisce come rivenditore autorizzato per gli acquisti di software e altri prodotti digitali creati da sviluppatori indipendenti ("Fornitori"). visitsangemini.com è un Fornitore di prodotti (abbonamenti alla piattaforma di pubblicazione per le attività) venduti tramite Creem.

La presente Policy illustra quando è possibile recedere da una Transazione e/o ricevere un rimborso e come richiederlo. Si applica alle Transazioni completate da Consumatori e Imprese.

Se le leggi locali a tutela dei consumatori o il Fornitore di un Prodotto forniscono diritti aggiuntivi o non rinunciabili, verrà sempre applicato il livello più elevato di tutela. Nulla nella presente Policy limita i diritti obbligatori dei consumatori.

Per qualsiasi domanda sulla presente Policy o per richiedere un rimborso, è possibile visitare il sito di supporto per gli acquirenti all'indirizzo creem.io.

La presente Policy fa parte dei Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem ed è soggetta ai loro termini e definizioni. In caso di incoerenza, prevalegono i Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem.

Fornitore: visitsangemini.com · Made by West di Dylan Succi · P.IVA IT04229770369 · Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO).

Sito web:visitsangemini.com

La presente Policy integra i Termini e Condizioni e la Privacy Policy del servizio, di cui costituisce parte integrante.

2. Politica di Rimborso Globale

• 2.1. A meno che non sia richiesto dalla legge applicabile, tutte le Transazioni sono non rimborsabili e non scambiabili.
• 2.2. Creem può emettere rimborsi a sua discrezione (sez. 6) o in caso di esercizio di un diritto statutario applicabile di recesso o rimborso (sez. 3).
• 2.3. Non verranno emessi rimborsi in presenza di evidenza di frode, abuso di rimborso o altro comportamento manipolatorio.
• 2.4. La presente Policy non pregiudica i diritti dei consumatori in relazione a Prodotti non conformi alla descrizione, difettosi o non idonei allo scopo (sez. 5).
• 2.5. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro il periodo statutario o discrezionale applicabile descritto di seguito.
• 2.6. In caso di rimborso concesso in conformità alla presente Policy, l'accesso al Prodotto pertinente cessa.

3. Regole Specifiche per Paese

3.1. Laddove le leggi locali a tutela dei consumatori prevedono diritti di recesso "incondizionati", tali diritti prevalgono sulla presente Policy e su qualsiasi politica del Fornitore. In caso di differenze regionali, Creem applica lo standard di protezione più elevato del paese pertinente.

3.2. Unione Europea / SEE / Svizzera / Regno Unito

• 3.2.1. I consumatori hanno un diritto statutario di recesso di 14 giorni per alcuni contratti di contenuti e servizi digitali e diritto a un rimborso completo.
• 3.2.2. Il diritto di recesso si applica agli acquisti una tantum e al primo pagamento nell'ambito di un contratto di abbonamento. Non si applica ai pagamenti di abbonamento successivi, salvo le circostanze descritte al punto 3.2.3. Se un abbonamento include un periodo di prova gratuita, al termine di tale periodo decorre un nuovo periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
• 3.2.3. Se la Transazione è stata completata nel Regno Unito con un abbonamento annuale, un nuovo periodo di 14 giorni decorre dal rinnovo automatico dell'abbonamento per un altro anno.
• 3.2.4. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di Prodotti di contenuti digitali che hanno iniziato a essere scaricati, trasmessi in streaming o comunque utilizzati, quando è stato dato il consenso esplicito alla rinuncia ai diritti di recesso.
• 3.2.5. Per esercitare questo diritto, la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 14 giorni dalla data della Transazione (sez. 4).

3.3. Turchia / Israele

• 3.3.1. I consumatori hanno un diritto statutario di recesso di 14 giorni per alcuni contratti di contenuti e servizi digitali e diritto a un rimborso completo.
• 3.3.2. Per esercitare questo diritto, la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 14 giorni dalla data della Transazione (sez. 4).

3.4. Corea del Sud / Brasile / Cina

• 3.4.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 7 giorni per i contratti di contenuti o servizi digitali dopo la consegna e diritto a un rimborso completo.
• 3.4.2. Per esercitare questo diritto, la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 7 giorni dalla data della Transazione (sez. 4).

3.5. Canada

• 3.5.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 7 giorni per i contratti di contenuti o servizi digitali dopo la consegna e diritto a un rimborso completo.
• 3.5.2. Per esercitare questo diritto, la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 7 giorni dalla data della Transazione (sez. 4).
• 3.5.3. Riconoscete di aver ricevuto accesso a una versione francese della presente Policy. Vous reconnaissez avoir reçu une version française de cette politique.

3.6. Singapore

• 3.6.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 5 giorni per i contenuti o servizi digitali dopo la consegna o il primo accesso e diritto a un rimborso completo.
• 3.6.2. Per esercitare questo diritto, la richiesta di rimborso deve essere presentata entro 5 giorni dalla data della Transazione (sez. 4).

4. Come Recedere e Richiedere un Rimborso

4.1. Per recedere, cancellare e/o richiedere un rimborso, contattate Creem con uno dei seguenti metodi:

• Utilizzate il link "Visualizza ricevuta" o "Gestisci abbonamento" nell'email di conferma della Transazione;
• Inviate una richiesta tramite il link di supporto fornito nella ricevuta o nella pagina di fatturazione del vostro account; oppure
• Visitate creem.io e selezionate l'opzione "Richiedi rimborso".

4.2. Se idonei, i rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento ove possibile e entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta.

4.3. I record delle transazioni di Creem saranno utilizzati per verificare l'idoneità e i tempi, ma non prevarranno sui diritti statutari.

4.4. In caso di dubbi sui dettagli della Transazione o sull'idoneità al rimborso, contattate Creem all'indirizzo creem.io.

4.5. Se una transazione non è idonea al rimborso, potete comunque cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento per prevenire addebiti futuri. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dal momento della disdetta o scadenza si applica il periodo di grazia di 30 giorni descritto nei Termini e Condizioni (sez. 11): trascorso tale periodo, account e contenuti vengono cancellati in modo permanente e un eventuale nuovo abbonamento riparte da zero.

5. Rimborsi per Difetti Tecnici o di Prodotto

In caso di problemi tecnici persistenti con il Prodotto acquistato o un difetto materiale che impedisca di accedere alle funzionalità come descritto:

• Contattare prima il Fornitore per tentare di risolvere il problema; supporto di visitsangemini.com: support@visitsangemini.com;
• Se il problema non può essere risolto, contattare il team di supporto di Creem (sez. 4), fornendo i dettagli del problema e l'eventuale risposta ricevuta dal Fornitore;
• In presenza di evidenza di un difetto tecnico o di Prodotto materiale, Creem emetterà un rimborso in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

6. Rimborsi Discrezionali

6.1. Creem può, a sua esclusiva discrezione, emettere un rimborso se la richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla data della Transazione. La presentazione della richiesta entro tale periodo non garantisce un rimborso.

6.2. Tutte le richieste vengono esaminate caso per caso. Creem può considerare fattori quali la natura del Prodotto, il motivo della richiesta, l'utilizzo e i termini contrattuali applicabili, approvando un rimborso completo, parziale o rifiutando la richiesta.

6.3. Qualsiasi rimborso discrezionale è volontario e non crea obblighi per il futuro, anche per richieste simili. La decisione di Creem non rinuncia ad alcun diritto o rimedio previsto dagli accordi o dalla legge applicabile.

7. Componenti Aggiuntivi e Transazioni One-Time

7.1. Gli eventuali componenti aggiuntivi collegati a un abbonamento principale scadono quando l'abbonamento principale termina, salvo diversa indicazione.

7.2. L'idoneità al rimborso per componenti aggiuntivi e transazioni one-time segue gli stessi criteri della transazione principale, salvo diversa disposizione della legge locale.

7.3. I contenuti che vengono consegnati e sono immediatamente e completamente accessibili possono essere non rimborsabili una volta consegnati, salvo ove richiesto dalla legge.

8. Chargeback e Controversie di Pagamento

8.1. Si consiglia di contattare Creem prima di presentare una richiesta di chargeback o di avviare una controversia con la propria banca o provider di pagamento.

8.2. In caso di chargeback o storno, l'accesso al Prodotto può essere temporaneamente sospeso durante la revisione.

8.3. Alla ricezione del chargeback, Creem fornirà al provider di pagamento i dettagli del pagamento e, ove pertinente, il consenso alla rinuncia ai diritti statutari.

8.4. Ciò non pregiudica i diritti legittimi di contestare un addebito ai sensi delle regole dello schema di carta o delle norme a tutela dei consumatori.

9. Aggiornamenti alla presente Policy

9.1. Creem può aggiornare la presente Policy di tanto in tanto.

9.2. La versione in vigore al momento della Transazione disciplina tale transazione. Si consiglia di salvare o stampare una copia per i propri archivi.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

La presente Policy è soggetta alla legge applicabile, ai reclami e alle disposizioni sulle controversie previsti dai Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem e, per quanto di competenza del Fornitore, dai Termini e Condizioni di visitsangemini.com.

11. Contatti

Per richieste di rimborso, recesso, cancellazione e fatturazione

Contattate Creem direttamente:

• Sito web:creem.io
• Link "Visualizza ricevuta" o "Gestisci abbonamento" nell'email di conferma della Transazione;
• Link di supporto fornito nella ricevuta o nella pagina di fatturazione del vostro account.

Per supporto di prodotto e tecnico

Contattate visitsangemini.com (Fornitore):

• Email:support@visitsangemini.com
• Sito web:visitsangemini.com
• P.IVA: IT04229770369
• Sede: Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO), Italia